Preencha o que souber — campos opcionais podem ser deixados em branco.
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Negócio
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Faturamento
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Mídia
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Markup
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Operação
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CRO/UX
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Resultado
Sobre o e-commerce
Informações básicas do cliente. Quanto mais contexto, melhor o diagnóstico.
opcional
opcional
opcional
opcional
opcional — habilita análise CRO/UX automática
Cole o endereço completo da loja. Vamos analisar velocidade, performance mobile e UX automaticamente via Google PageSpeed.
https://
💡Não tem todos os números? Tudo bem — preencha o que souber. Estimativas aproximadas já ajudam muito no diagnóstico.
Faturamento e vendas
Dois números apenas — você encontra esses dados direto na plataforma da loja (Shopify, Nuvemshop etc.) ou no extrato do gateway de pagamento.
Soma de todas as vendas dos últimos 12 meses. Se a loja tiver menos de 1 ano, informe o total desde a abertura.
R$
Quantidade de pedidos aprovados nos últimos 12 meses. Mesmo lugar — painel da plataforma ou gateway.
Ticket médio calculado—
Média mensal de pedidos—
Faturamento médio mensal—
Comportamento no site
Métricas de conversão — você encontra isso no Google Analytics ou na plataforma da loja.
opcional
% de visitantes que finalizam uma compra. Benchmark e-commerce BR: entre 1,5% e 3%.
%
opcional
% de pessoas que colocam algo no carrinho mas não finalizam. Média do setor: 65–75%.
%
💡Dados de mídia estão no Gerenciador de Anúncios (Meta Ads / Google Ads). Se o cliente não souber, peça acesso ou estimativas baseadas em faturas.
Investimento em mídia paga
Quanto está sendo investido e qual o retorno gerado pelas campanhas.
Total gasto por mês em Meta Ads, Google Ads ou outros canais pagos.
R$
opcional
Receita gerada ÷ valor investido. Ex: investiu R$1.000, gerou R$4.000 → ROAS = 4. Saudável: acima de 4x.
opcional
Quanto custa, em média, trazer um novo cliente. Cálculo simples: investimento ÷ nº de novos clientes no mês.
R$
opcional
De toda a receita da loja, qual porcentagem foi gerada por anúncios pagos? Risco alto: acima de 80%.
%
Canais e automações de marketing
Quais recursos de retenção e engajamento já estão ativos?
Não temBásico (só boas-vindas)Tem fluxos automáticosAvançado (segmentação, campanhas)
Não temSó por emailWhatsApp / SMSEmail + WhatsApp
Não temSim, tem
Não vendeCanal secundárioCanal principal
💡Markup incorreto é um dos problemas mais silenciosos do e-commerce — o dono acha que está lucrando, mas não está. Esses dados revelam isso em segundos.
Precificação e markup
Vamos calcular o markup real da operação e identificar se a precificação está saudável.
Custo de aquisição ou produção de um produto médio. Inclua apenas o custo do item — sem frete ou impostos por enquanto.
R$
Preço pelo qual o produto é vendido ao consumidor final. Se tiver dúvida, use o ticket médio calculado na etapa anterior.
R$
opcional
Quanto a loja paga de frete por pedido (custo real, não o cobrado do cliente).
R$
opcional
% de imposto sobre o faturamento. Simples Nacional: 6–14%. Lucro presumido: ~11,33%.
%
opcional
% cobrada pelo gateway de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro etc.). Geralmente entre 2% e 4%.
%
Markup calculado
—
Margem real
—
Lucro por venda
—
Break-even ROAS
—
ROAS mínimo p/ não ter prejuízo
Política de desconto
Descontos sem critério são um dos maiores destruidores de margem.
RaramenteDatas sazonaisFrequenteProduto sempre em promoção
Não aplicaAté 10%10–20%20–30%Acima de 30%
Retenção e experiência do cliente
Indicadores que revelam se os clientes voltam e se estão satisfeitos.
opcional
% dos clientes que compraram mais de uma vez. Saudável: acima de 25–30%. Você encontra na plataforma da loja.
%
opcional
Nota média nas avaliações (Reclame Aqui, Google, própria plataforma). Acima de 8 é bom.
opcional
% dos pedidos que geram devolução ou reclamação formal. Referência saudável: abaixo de 5%.
%
opcional
Do pagamento confirmado até o cliente receber. Benchmark atual: até 5 dias para capitais.
Financeiro
Dados de rentabilidade — essenciais para montar uma proposta coerente.
opcional
Receita menos custo do produto, frete e impostos. Não inclui marketing. Ex: produto custa R$60, vende R$100 → margem = 40%.
%
Política de frete grátis tem grande impacto na conversão e na margem.
Contexto da reunião
Opcional — ajuda a personalizar a proposta.
opcional
opcional
🔍Se você informou a URL da loja na etapa 1, clique em "Analisar site agora" para buscar os dados reais via Google PageSpeed. Leva cerca de 15 segundos.
Análise CRO / UX — Site do cliente
Dados técnicos reais do site, capturados automaticamente. Você chega na reunião com evidências concretas.
Nenhuma URL informada
Consultando Google PageSpeed Insights...
Analisando versão mobile...
Core Web Vitals (Mobile)
Principais oportunidades de melhoria
Checklist CRO manual
Marque o que você já observou ou sabe sobre o site do cliente.